Emploi Technicien help desk (f/h) à Aix En Provence (13) en intérim | 307-S13-0002178_01C

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Aix En Provence (13) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

référence de l'offre : 307-S13-0002178_01C

offre publiée le : 18 mai 2022

secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

localisation : Aix En Provence (13)

type de contrat : intérim

durée : 12 mois

salaire : 24 000 € annuel

expérience : 2 année(s)

description du poste

Vous réalisez la prise d'appels des collaborateurs. Vous maîtrisez les gestes informatiques de base (fondamentaux Windows, imprimantes, smartphones, AD). Vous êtes capable de poser un diagnostic (analyse, tests croisés, etc) et de proposer une solution selon les procédures fournies. Vous créez, traitez les incidents de niveau 2, et/ou escaladez les tickets incidents aux autres équipes (DSI, éditeurs partenaires). Vous traitez les demandes de services.
Un des objectifs consiste en votre montée en compétences et connaissances dans le but de traiter un maximum de tickets en autonomie.
Enfin, vous détectez et alertez sur les incidents de masse et les récurrences.
Aussi, vous êtes en charge de la réparation en ateliers ( pc, préparation de postes, masterisation des postes).

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Vous possédez de bonnes connaissances en informatique (matériels, logiciels, réseaux LAN/WAN et des protocoles TCPP/IP, office 365) et vous maîtrisez les environnements d'exploitation Windows. Des connaissances sur Stormshield sont un plus.

Vous êtes une personne communicante, à l'écoute et dotée d'un bon sens du relationnel.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du numérique, un Technicien helpdesk niveau 2 (H/F), Basé à Aix-en-Provence.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 24 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms

970 RUE RENE DESCARTES
IMMEUBLE HORIZON SAINTE VICTOIRE
13100 Aix En Provence

04 42 60 77 30

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