détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-0002484_02C
offre publiée le : 14 décembre 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Marignane (13)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 24 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vos principales missions se dérouleront sur :
-L'accueil et la prise en charge des dossiers.
-La réponse au demandes d'assistance, de résolution des incidents et d'installation.
-Le traitement des sollicitations effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site selon le problème identifié.
-Les sollicitations non résolues escaladées vers le N3.
-Le suivi et la relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant.
profil recherché
De formation Bac+2 en Informatique vous disposez d'une première expérience de deux ans minimum dans le support des utilisateurs ou dans le domaine informatique.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous avez une facilité d'adaptation et vous vous préoccupez de la satisfaction des clients.
Contrat de 4 mois d'intérim en vue d'embauche.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien Help Desk N2 confirmé (F/H) prêt à rejoindre les effectifs de notre collaborateur.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel