détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-0002492_01C
offre publiée le : 2 janvier 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Aix En Provence (13)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 25 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Le parc est composé majoritairement d'ordinateurs portables fonctionnant principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement plusieurs solutions (outils) sont utilisées :
- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise en main à distance
- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestions des supports amovibles,...)
- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte : suite Office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...
Description du projet et objectifs :
- Assurer le support de proximité et la prise d'appel
- Traiter les incidents et de demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, visioconférence...
- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc
- Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels
- Assurer les déménagements au quotidien
La ressource devra être équipée d'un smartphone professionnel correspondant aux standards d'entreprises et d'EPI.
Compétences techniques :
Socle windows - Confirmé - Impératif
Office 365 - Confirmé - Impératif
SCCM - Confirmé - Souhaitable
Solutions liées à l'environnement - Confirmé - Souhaitable
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Réceptionne, traite et résout les demandes et incidents reçus de la part des utilisateurs
- Réceptionne les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Enregistre les demandes dans les outils mis à disposition
- Réalise un premier diagnostic
- Qualifie et résoudre les incidents dans un périmètre précis
- Effectue le dépannage, entretien, installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux ?), selon les règles de sécurité et la réglementation.
- Assure le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client UN TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITE (F/H) basé à Aix-en-Provence.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel