description du poste
Pour ce poste, vos missions sont les suivantes :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs.
- Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques.
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution.
- Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs.
- Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents.
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait.
- Suivre et clôturer les dossiers.
Environnement technique : Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie).
Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 année idéalement sur un poste similaire en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité).
Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se) et vous appréciez le contact avec les utilisateurs.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
- 25 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 6 janvier 2026
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
salaire : 24 000 - 25 000 € / an
localisation : Montpellier (34)
type de contrat : intérim
durée : 18 mois
expérience : 1 année(s)
référence de l'offre : 307-S13-0003138_04C
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms
970 RUE RENE DESCARTES
IMMEUBLE HORIZON SAINTE VICTOIRE
13100 Aix En Provence