Emploi Technicien support (f/h) à Fuveau (13) en CDI | Expectra 307-S13-R000877_01R

TECHNICIEN SUPPORT (F/H)

Fuveau (13) - CDI

postuler être alerté

détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT (F/H)

référence de l'offre : 307-S13-R000877_01R

offre publiée le : 30 novembre 2021

secteur d’activité : Édition

localisation : Fuveau (13)

type de contrat : cdi

salaire : 290 000 € annuel

expérience : 2 année(s)

description du poste

Vous êtes en charge de la prise d'appel au sein de l'équipe support et identifiez rapidement le degré d'urgence de la demande de nos clients. Vous priorisez les urgences, vous faites le suivi des tickets dans les échanges. Vous êtes responsable de l'analyse et la résolution des problèmes techniques et fonctionnels rencontrés par les clients sous contrat. Après l'analyse approfondie du problème rencontré qu'il soit applicatif (fonctionnement logiciel) ou technique (serveurs et réseaux), vous échelonnez si nécessaire les incidents au niveau 2 à destination de vos collègues experts ou de nos éditeurs. Vous réalisez un suivi après traitement afin de valider le bon fonctionnement.

profil recherché

De formation minimale Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste de technicien helpdesk, prise de main à distance.
Vous maîtrisez l'environnement Microsoft ( Windows, active directory, l'infrastructure réseaux).
Vous avez des bases dans le scripting et le développement javascript, HTML. Vous êtes intéressé(e) par l'univers logiciel.
Vous avez les connaissances de base en SGBD, langage SQL et une appétence pour le relationnel client.
Salaire Fixe + Prime qualité 300e par trimestre/ RTT/ Tickets Restaurant/ 1 jour de télétravail dans la semaine.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solution basé sur Fuveau, UN (E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT CLIENT NIVEAU 1(H/F), en CDI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 290 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms

970 RUE RENE DESCARTES
IMMEUBLE HORIZON SAINTE VICTOIRE
13100 Aix En Provence

0442607730

voir les autres offres de cette agence

ces offres peuvent vous intéresser.

voir plus d'offres

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Signes (83)

intérim

27 000€ annuel

TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/H)

Avignon (84)

CDI

27 000€ annuel

23 novembre 2021

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Antibes (06)

intérim

26 000€ annuel

18 novembre 2021

envoyez cette offre par mail.

recevez d'autres offres similaires.