Emploi Consultant support niveau 1/2 (f/h) à Aix En Provence (13) en CDI | 307-S13-R000921_02R

CONSULTANT SUPPORT NIVEAU 1/2 (F/H)

Aix En Provence (13) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : CONSULTANT SUPPORT NIVEAU 1/2 (F/H)

référence de l'offre : 307-S13-R000921_02R

offre publiée le : 23 juin 2022

secteur d’activité : Édition

localisation : Aix En Provence (13)

type de contrat : cdi

salaire : 37 000 € annuel

expérience : 2 année(s)

description du poste

Rattaché(e) au sein de l'équipe support, vous êtes en charge des incidents déclarés au support par appels ou mails des clients dans le respect des engagements.
Vous qualifiez, analysez, les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels. Vous résolvez les incidents de niveau 1 et 2. Vous détectez et reproduisez les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc. Vous assurez la relation et la satisfaction client. Vous tenez les clients informés régulièrement de l'avancement des demandes.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le support applicatif et/ou l'assistance utilisateurs. Vous avez une bonne connaissance de l'univers logiciel.
Vous maîtrisez l'anglais lu,parlé et écrit.
Vous avez un excellent sens du service client, sens du service, une bonne écoute, le goût pour l'investigation et un esprit d'analyse.
Vous êtes autonome, polyvalent(e), curieux(se), rigoureux(se), dynamique et motivé(e) ! Si vous souhaitez rejoindre un groupe international et rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ? Alors postulez !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Aix en Provence, UN (E) CONSULTANT (E) SUPPORT CLIENT LOGICIEL niveau 1 et 2 ( H/F) bilingue anglais.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 37 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms

970 RUE RENE DESCARTES
IMMEUBLE HORIZON SAINTE VICTOIRE
13100 Aix En Provence

04 42 60 77 30

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