CRM TRAINER - BILINGUE ANGLAIS (F/H)

Marseille 02 (13)  - CDI

description du poste

En tant que formateur CRM, vous avez pour résponsabilité :

L'aide à la conception et au développement de programmes de formation basé sur les besoins spécifiques identifiés lors de l'utilisation du CRM

Travailler en partenariat avec les parties prenantes internes (responsable du changement CRM et des équipes techniques) et assurer la liaison avec les experts (partenaires externes) concernant la conception prédagogique.

Aider à préparer les supports de formation (vidéos, présentations, modules...)
Aider à organiser les sessions de formation pour le personnel du service commercial et client des agences (cadres, gestionnaires, représentants) pour la mise en oeuvre des modules CRM au niveau des agences.

Mettre en place des formation auprès du personnel lors du déploiement des modules CRM et assister les utilisateurs en les accompagnant vers le changement de CRM.

Mettre en place des process et des méthodologies d'apprentissage pour les utilisateurs métiers.

Développer des systèmes de suivi pour s'assurer que tout le personnel (dans le monde) applique les process liés à la formation

Receuillir et fournir des reporting sur la préparation au changement en présentant les résultats de façon synthétique.

profil recherché

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années sur une fonction similaire
Vous avez une expérience significative sur un CRM ou SIRH ou ERP, vous êtes à l'aise pour prendre la parole en public, vous avez une bonne capacité à développer des relations de travail efficaces, pragmatique, proactif avec une approche structurée pour gérer un contexte complexe dans un environnement multi-tâche.

Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite en Anglais.

CDI direct chez le client final basé à Marseille.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le transport basé à Marseille, un CRM Trainer (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 65 000 €
type de salaire : annuel