TECHNICIEN SUPPORT N-2 (F/H)

Mougins (06) - CDI

description du poste

Rattaché(e) à la Direction Technique, vous prenez en charge les demandes de nos clients sur la partie support. Vous exercez également vos fonctions sur la partie logistique, réception des commandes, préparation, paramétrage des postes téléphoniques IP, routeurs et autres équipements IT.

Missions :
- Réception des demandes technique
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement et le résoudre
- Gérer la relation clients (appels entrants)
- Gérer les commandes (sur le portail des partenaires logistique)
- Échanger avec les opérateurs et le Service Administratif,
- Assurer la coordination des opérations (clients/fournisseurs),
- Garantir la satisfaction clients
- Traitement des demandes clients au support par tel, chat et email
- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vos qualités relationnelles et d'analyse sont des atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre entreprise en pleine croissance.
Nous vous offrons une formation, un accompagnement sur nos process métiers, nos services et mettons à votre disposition des outils nécessaires à la réalisation de vos missions et objectifs
Personnalité : Vous avez le sens du service et une bonne capacité d'analyse !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client évoluant dans le domaine des Télécoms et informatique des sociétés, un technicien de support de niveau 2 en CDI, basé à Mougins.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 €
type de salaire : annuel