TECHNICIEN HELP DESK ET PROXIMITÉ VIP (F/H)

Lyon 03 (69)  - intérim

description du poste

Rattaché au pôle End-Users, vous gérez à distance les incidents et les demandes de services pour plusieurs clients de la société, et vous intervenez en proximité 2 jours par semaine dans les locaux d'un client VIP situé à la Tour du Pin.

Les techniciens et techniciennes du service support sont amenés à traiter plus de 90% des tickets, sur un environnement technique riche et varié : Azure, AD, Exchange, DHCP, DNS, TCP/IP, OneNote, OneDrive, Teams... En plus de gérer ces demandes, vous intervenez au près des utilisateurs VIP d'une entreprise internationale pour le même genre de demande, ainsi que pour des demandes plus spécifiques et de la proximité.
Vous pourrez participer également de manière transverse à des missions de modernisation des infrastructures clients, à la gestion de flottes de téléphonies, à la mise à jour de procédures techniques, ou encore de formation des utilisateurs.

Ce poste, basé à Lyon Part Dieu est à pourvoir dans le cadre d'une mission intérim d'une durée minimum de 4 mois.
Pour les déplacements chez votre client VIP (Tour du Pin), une voiture de service est mise à votre disposition.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans un environnement similaire.
Au delà de votre niveau de diplôme, vous êtes considéré comme un réel expert technique sur votre métier.
Devant intervenir auprès de client VIP, vous possédez un excellent relationnel et une parfaite maîtrise de la relation client.
En intégrant un environnement international, nous attendons de vous un très bon niveau d'anglais.

à propos de notre client

Intégrer une ESN spécialisée dans la transformation numérique, pure player et leader du Cloud Privée qui est présente en France et en Afrique, ça vous intéresse ?

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 27 000 €
type de salaire : annuel