description du poste
Vos missions :
Assurer le premier niveau de réponses aux sollicitations des utilisateurs, par téléphone et par mail
Assister les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements IT
Assister les utilisateurs dans l'usage de leurs applications
Participer à la résolution des incidents et demandes en transférant, si nécessaire, les tickets vers les équipes spécialisées de niveau supérieur
Documenter les tickets d'intervention.
Détecter les anomalies majeures et alerter rapidement les équipes N2 afin de réduire les délais d'interventions
Participer à l'amélioration continue
Salaire négociable sur des bases 25/28 KE par an, mission de 3 mois reconductible sur Lyon 6.
profil recherché
Première XP en desk et proxi pour meilleure connaissance du matériel
Bon savoir et communiquant
aime travailler en équipe et souhaite monter en compétences.
à propos de notre client
Nous recherchons pour notre client, un Technicien support de proximité H/F.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 27 avril 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
salaire : 24 000 € / an
localisation : Lyon 06 (69)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
expérience : 1 année(s)
référence de l'offre : 307-S14-0000716_01C