INGÉNIEUR SUPPORT RÉSEAUX (F/H)

Brignais (69)  - CDI

description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Support de la Division, vous avez pour fonction d'assurer la résolution des problèmes Niveau 2 des clients.

•Assister les clients dans la résolution de leurs problèmes à distance en leur proposant des solutions adaptées.
•Gérer les traitements des incidents dans le respect des SLA de chaque client.
•Gérer les escalades et les traitements avec nos équipes d'ingénieurs en interne
•Gérer les échanges avec les supports de niveau 3 des éditeurs / constructeurs
•Travailler sur l'industrialisation des solutions apportées aux clients en alimentant une base de connaissance.
•Travailler en équipe avec les différents collaborateurs du support pour faciliter les traitements des incidents
Poste en CDI à pourvoir dès que possible sur Brignais, salaire à négocier sur des bases de 35/38 Ke par an.

Ce poste est fait pour vous si…
Vous avez une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Vous avez une maîtrise des environnements techniques suivants :

•Réseaux LAN : Avaya / HP-Aruba
•Réseaux WiFi : HP-Aruba / Clearpass / Solutions de Portails Captifs et Gestion des invités
•SD-WAN : Riverbed

Vous reconnaissez vous dans cette description ? Vous êtes sûrement le profil que nous recherchons !
Quels sont les éléments différenciant de notre client ?

•Vous bénéficierez d'un Accord télétravail voté en référendum d'entreprise (2 jours)
•Connaissez-vous le Pet At work ? Chez notre client, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie !
•Vous pourrez profiter d'un espace de pause collaborative.
•Besoin de déménager pour rejoindre notre client ? Vous pouvez bénéficier d'un Pack Mobilité grâce au partenariat avec le Groupe Mobility afin de faciliter votre recherche de logement ainsi que votre déménagement.

profil recherché

•Vous obtiendrez une carte restaurant d'une valeur unitaire de 8 euros par jours financée à hauteur de 55%.
•Vous aurez un accès illimité aux Coffee stations avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés.
•Besoin de se dépenser ? Vous pouvez bénéficier d'une salle de sport en interne en libre accès avec des coachs sportifs pendant la pause déjeuner.
•Besoin d'un break ? Profitez de la Salle de Gaming et la Salle de Sieste afin de faire un break dans la journée.
•Profitez une fois par an des 3 jours de Kick Off (2018 croisières ; 2019 Club Med en Grèce)

Alors ? Séduit ? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur votre avenir chez notre client !

à propos de notre client

Notre client recrute pour sa Division Réseau, Sécurité et Communication Unifiée, un Ingénieur Support Réseau F/H, pour renforcer son équipe lyonnaise.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 35 000 €
type de salaire : annuel