description du poste
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
profil recherché
Profil Recherché :
Formation : Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI).
Expérience : Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée.
Langues : Bilingue Allemand impératif.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue allemand.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
- 24 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 27 février 2026
secteur d’activité : Fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques
salaire : 23 000 - 24 000 € / an
localisation : Lille (59)
type de contrat : intérim
durée : 2 mois
expérience : 1 année(s)
référence de l'offre : 307-S16-0000011_01V
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Lille Informatique & Télécoms
46 48 R DES CANONNIERS
4EME ETAGE PORTE DROITE
59000 Lille