description du poste
Télétravail 2 jrs/sem
Missions :
Prend en compte les appels des utilisateurs
Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
Pré-diagnostique et qualifie
Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
Émet des demandes d'actions préventives de fond
profil recherché
démarrage le 15/04, mission jusque fin décembre 2026. Profil avec minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Environnement Technique :
WMS
Service Now
Cloud GCP
Anglais technique
à propos de notre client
Nous recherchons pour notre client un technicien de proximité N3
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+3
salaire : 28 000
- 31 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 31 mars 2026
secteur d’activité : Fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques
salaire : 28 000 - 31 000 € / an
localisation : Lille (59)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
expérience : 2 année(s)
référence de l'offre : 307-S16-0000019_01V
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Lille Informatique & Télécoms
46 48 R DES CANONNIERS
4EME ETAGE PORTE DROITE
59000 Lille
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