TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H)

Bolbec (76)  - intérim

description du poste

Vous aurez pour mission la prise en charge de la gestion des incidents N2:

- Suivi des incidents applicatifs : priorisation, affectation
- Traitement des incidents applicatifs
- Enrichissement et tenue à jour de la Kwnoledge Base au sein de l'outil ITSM Service Now
- Gestion des accès applicatifs et tenue à jour des procédures associées au sein de l'outil gérant le système qualité
- Traitement des interventions sur données de production conformément aux procédures en vigueur
- Gestion des paramétrages applicatifs conformément aux procédures en vigueur
- Exploitation quotidienne le matin (monitoring – état de santé des systèmes)
- Correction d'anomalies et prise en compte d'évolutions applicatives sur les technologies utilisées (exemple .Net), incluant l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
- Déroulement des fiches de tests unitaires applicatifs lors d'évolutions techniques (virtualisation, upgrade OS, patch Windows ou autre élément technique, changement de navigateur…) et des tests de DRP
- Exploitation de données pour aide aux utilisateurs (type extraction SQL ou rapport PowerBI)
- Contribution aux revues périodiques des systèmes GxP (revue des incidents, revue des changements, revue des accès...) pour mise à disposition de l'AQ Métiers
- Contribution au reporting et à la tenue à jour des KPI sur les activités prises en charge
- Tenue à jour et/ou upgrade de macro Excel / base Access

Intérim puis embauche.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.

Vous avez des connaissances en SQL, .net etc...
Vous êtes autonome, rigoureux.
Vous avez déjà fait du support applicatif et vous avez des connaissances en développement.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 €
type de salaire : annuel