description du poste
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
profil recherché
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue allemand. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission en intérim.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 23 février 2026
secteur d’activité : Activités de location et location-bail
salaire : 23 000 € / an
localisation : Villeneuve D Ascq (59)
type de contrat : intérim
durée : 91 jour(s)
expérience : 1 année(s)
référence de l'offre : 307-S16-0001565_01C
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Lille Informatique & Télécoms
46 48 R DES CANONNIERS
4EME ETAGE PORTE DROITE
59000 Lille
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Lille (59)
intérim
23 000 - 24 000 € / an
31 mars 2026