TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Paris 01 (75)  - intérim

description du poste

Allez, on vous en dit plus sur votre mission ;)

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et vous assurez la prise d'appels et la qualification des demandes.

Vous avez ensuite à saisir les incidents dans l'outil de ticketing et les suivre jusqu'à leur résolution.

Vous assurez la bonne gestion des tickets d'incidents en fonction de leur priorité tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs (diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting et documentation).

Pour finir, vous êtes responsable du conseil et de la formation auprès des utilisateurs.

Le poste est à pourvoir le plus tôt possible.

profil recherché

Et si on parlait de vous ?

De formation BAC+2, vous justifiez d'un an d'expérience minimum sur un poste similaire. Doté(e) d'un bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel. La connaissance des OS Windows, Messagerie et Office vous est utile.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de vous rencontrer.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, expert en Service Desk & Innovation au service de la Transformation Digitale, un Technicien Helpdesk (F/H) pour une mission de longue durée.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000 €
type de salaire : annuel