TECHNICIEN HELP DESK ALLEMAND (F/H)

Nanterre (92)  - intérim

description du poste

Votre mission principale :
Accueillir les utilisateurs en allemand par téléphone, mail ou tchat,
Leur apporter des réponses adaptées à leurs demande et besoins,
Traiter les demandes et incidents grâce aux outils mis à votre disposition,
Réaliser un diagnostic en vous appuyant sur la base de connaissance existante,
Escalader si nécessaire, tout en en veillant à relancer les services qui doivent intervenir si besoin,
Être attentif au respect des délais contractuels,
Informer l'utilisateur du suivi de son dossier,
S'assurer que l'utilisateur est satisfait.
Partager ses connaissances avec le reste de l'équipe

Plage horaires : 08H - 18H

Ce poste, basé à COURBEVOIE est à pourvoir dans le cadre d'une mission

La rémunération brute annuelle est de 24 100 € euros à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire
Vous avez un allemand conversationnel, un excellent relationnel.
Vous possédez un grand sens de l'accueil.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services experte dans le domaine des nouvelles technologies et de l'informatique, un Technicien Help Desk allemand conversationnel (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 100 €
type de salaire : annuel