TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (F/H)

Paris 19 (75)  - CDI

description du poste

Au sein d'un Ministère situé à Paris, dans un service Desk nouvellement créé, vous assurez la prise d'appels, vous gérez le traitement des incidents, vous escaladez les tickets au service supérieur en cas de non résolution et vous suivez les demandes de services et des incidents.
Vous assurez la production et la mise à jour de la documentation.
Vous participez aux réunions de comité de suivi hebdomadaires internes.
La mission commence le 29 août mais le client est prêt à recruter sur profil dès à présent, vous serez amené à intervenir sur d'autres clients en attendant d'intégrer la mission en objet.
Une session de recrutement aura lieu au sein de l'ESN qui recrute les profils en CDI, vous serez amené à rencontrer les opérationnels qui gèrent le contrat final afin d'échanger sur le poste, l'environnement de travail, les conditions de CDI et les avantages d'intégrer la société.
Le salaire pour un N1 est à 23/24ke et le salaire pour un N2 est à 25/27ke.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum pour un profil N1 et de 12 à 18 mois minimum pour un profil N2.
Vous avez déjà occupé un poste de technicien help desk.
La mission nécessite un bon niveau d'orthographe car il y a beaucoup d'échanges écrits.
Vous avez envie de vous investir sur du long terme dans un poste où vous serez formé et accompagné.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur européen des services informatiques d'infrastructure, 10 techniciens support Help Desk N1 et N2 (F/H) pour intervenir sur le site client de Paris 19.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000 €
type de salaire : annuel