détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT N2 ITINÉRANT (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000109_01R
offre publiée le : 18 juillet 2022
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Savigny Sur Orge (91)
type de contrat : cdi
salaire : 26 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Au sein d'un Ministère situé à Savigny-sur-Orge (91), dans une équipe, vos missions consisteront à (liste non exhaustive) :
- Gérer des incidents et demande (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis,
- Effectuer l'assistance, information et un rôle de formation auprès des utilisateurs VIP et VIP,
- Escalader des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi,
- Identifier la récurrence des problèmes,
- Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité,
- Assistance VIP et VVIP,
- Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG),
- Mastérisation des postes de travail PC
,
- Brassage de Prise Réseau
,
- Contrôler le prérequis technique préalable à toute intervention, en collaboration avec le chef d'équipe,
- Intervenir sur le site client pour l'exécution des opérations convenues,
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention
,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
Environnement technique :
Windows 7/10, GLPI, EasyVista, SCCM, MDT, AD.
Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG)
TID : Application Ticketing pour la saisie des incidents et demandes
Centreon : Outil de supervision des équipements réseau, système et du fonctionnement des services système
Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une pré-embauche en CDI.
La durée hebdomadaire du contrat est de 35 heures.
La plage horaire est la suivante : 09H-17H30 du lundi au vendredi.
Le salaire annuel brut est fixé à 26 000€.
profil recherché
De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans en tant que technicien support informatique itinérant sur du niveau 2.
Vous êtes titulaire du permis B.
Vous avez envie de vous investir sur du long terme.
Vous avez un excellent savoir-être.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support N2 itinérant (F/H) pour intervenir sur le site client de Paris 19.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000
€
type de salaire : annuel