Emploi Technicien support proximité (f/h) à Suresnes (92) en CDI | 307-S17-R000113_01R

TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (F/H)

Suresnes (92) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (F/H)

référence de l'offre : 307-S17-R000113_01R

offre publiée le : 19 juillet 2022

secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

localisation : Suresnes (92)

type de contrat : cdi

salaire : 23 000 € annuel

expérience : 2 année(s)

description du poste

Intégré(e) au sein d'une équipe, les tâches seront les suivantes :

- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie),
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail,
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »,
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs,
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution,
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes),
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance,
- Gestion de parc dans les outils Client,
- Gestion téléphonie fixe et mobile,
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique,
- Gestion de l'amélioration continue,
- Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands),
- Opérations en salle,
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements,
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes),
- Membre de l'équipe de support ProxiBar (Kiosque),
- Membre de l'équipe d'astreinte 24x7,

Le poste est à pourvoir le 01/08/2022, dans le cadre d'une pré-embauche en CDI (mission intérim de 3 mois puis CDI).

Nous recherchons :
- 6 techniciens support proximité (F/H)
- 3 techniciens support proximité N2 (F/H)
- 3 techniciens support proximité N2 VIP (F/H)

Les horaires sont les suivantes : 08H-18H30 et 18H30-8H pour les astreintes.
Astreintes ponctuelles : en 24/7 par roulement avec interventions sur Suresnes et Croissy-sur-seine (prime astreinte à 500€/mois et heures supplémentaires payées).

Des interventions ponctuelles sont à prévoir sur d'autres sites : Gif-sur-Yvette (91), Saclay (91), Fontenay-aux-Roses (92).

Les salaires sont les suivants :

- Technicien support proximité N1 (F/H) : 23K€/24K€ en intérim et 24K€/25K€ en CDI
- Technicien support proximité N2 (F/H) : 26K€ en intérim et 26K€/28K€ en CDI
- Technicien support proximité N2 VIP (F/H) : 28K€ en intérim et 28K€/29K€ en CDI

profil recherché

De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support de proximité (F/H).
Vous avez de solides connaissances avec l'environnement Windows, MacOs et iPhone.
Vous disposez d'un excellent savoir-être et vous avez le sens du service.
Vous êtes titulaire du permis B (ceci est impératif car des déplacements ponctuels seront à effectuer).

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, 12 Techniciens support de proximité (F/H) pour travailler sur les sites de Suresnes (92) et Croissy-sur-seine (78).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 23 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

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