TECHNICIEN HOTLINE MULTI MARQUES (F/H)

Marly La Ville (95)  - CDI

description du poste

Après une période de formation à ses matériels, outils et méthodes et une montée en compétences de plusieurs mois grâce à des interventions techniques terrains, vous assurez les fonctions suivantes :

-Vous répondez à distance aux demandes techniques des clients sur leurs matériels.

-Vous dépannez le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l'aide des outils mis à disposition.

-Vous diagnostiquez et comprenez l'origine du problème.

-Vous préconisez des pièces nécessaires à la réparation sur site.

profil recherché

Issu d'une formation Bac à Bac+2, idéalement acquise dans un domaine technique , vous avez le sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.

Vous connaissez le secteur de l'impression, copieurs multi-marques en particulier et maîtrisez les outils informatiques CRM et outils de prise en main à distance.

Vous avez un vif intérêt et une aisance avec l'environnement informatique. Doté du goût du contact, vous êtes calme et à l'écoute du client et êtes reconnu pour votre implication dans votre travail, votre sens de l'analyse et pour votre capacité à vous auto former.

Notre super équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous ! :)

à propos de notre client

Notre client est un acteur majeur de son marché qui propose toute une gamme de prestations de services techniques pour l'informatique, le numérique et le digital incluant le déploiement de matériel, la fourniture de consommables et la maintenance sur site.
Dans le cadre de son développement, il recherche son futur Technicien Hotline Multi marques (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000 - 28 000 €
type de salaire : annuel