TECHNICEN DE SUPPORT (F/H)

Chatillon (92)  - CDI

description du poste

Dans ce contexte d'excellence et d'innovation, nous recherchons un Technicien Support (H/F) :

- Vous intervenez directement au poste de travail de l'utilisateur : Vous êtes sur le terrain, prêt à résoudre les problèmes et à garantir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs.

- Vous assurez l'assistance des utilisateurs en apportant des réponses précises dans un ou plusieurs domaines techniques : Votre expertise technique vous permet de comprendre les besoins des utilisateurs et de leur offrir des solutions adaptées.

- Vous effectuez, si nécessaire, une escalade vers le centre de compétence adapté : Vous savez reconnaître les situations complexes qui nécessitent une expertise supérieure et assurez une communication fluide avec les équipes spécialisées.

- Vous participez activement à la montée en compétences de l'équipe : Vous partagez vos connaissances et expériences pour contribuer à l'amélioration continue de notre équipe, renforçant ainsi notre capacité à offrir un support de qualité.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

- Vous possédez une expertise technique dans les systèmes d'exploitation, les logiciels applicatifs et le matériel informatique.
- Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Vous avez une bonne communication, vous permettant d'interagir aisément avec les utilisateurs et les membres de l'équipe.
- Vous faites preuve d'une grande adaptabilité aux nouvelles technologies et aux environnements informatiques changeants.
- Vous nourrissez une passion pour l'assistance technique et le service client.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un professionnel au cœur de l'évolution numérique. L'expertise en infogérance du support utilisateur se révèle cruciale pour garantir la fluidité des opérations. Fort de plus de 25 ans d'expérience, notre client, un acteur majeur du secteur, propose des solutions sur mesure répondant aux besoins variés en support et assistance. Sa maîtrise exhaustive de la chaîne de support en fait le partenaire privilégié des entreprises engagées dans leur transformation digitale.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 400 - 28 800 €
type de salaire : annuel