détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ ANGLAIS (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000223_01R
offre publiée le : 4 décembre 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Paris 07 (75)
type de contrat : cdi
salaire : 30 000 - 39 600 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une pré-embauche en CDI.
Voici les tâches :
- Gestion de l'arrivée d'un nouveau collaborateur : Préparation de son arrivée, installation de son matériel (Desktop, Laptop, Deskphone etc..) et présentation des outils mis à sa disposition,
- Gérer, avec l'équipe Support IT à l'accompagnement des utilisateurs FR, US et UK : Assistance technique en présentiel ou à distance, dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations,
- Analyser, diagnostiquer et dépanner un matériel informatique (Printers, Desktop, laptop, deskphone), un problème réseau et effectuer les actions nécessaires à sa résolution (remplacement, escalade etc..),
- Création et mise à jour de procédures via Confluence,
- Préparation et mise à disposition d'un téléphone portable (users) : Enrôlement et Supervision via MobileIron,
- Envoi d'une communication lors de la constatation d'une panne générale (Anglais et Français),
- Mise en place et décommissionnement de VM Windows,
- Utilisation de la console MECM/SCCM : Création/Modification de collection, modification des AD, déploiement de package : Softwares & Drivers et monitoring de la bonne installation,
- Administration des comptes users et machines (création et gestion des comptes standards ou administrateurs),
- Gestion d'un serveur téléphonique (Alcatel),
- Utilisation d'outils d'administrations Windows : DNS, DHCP, GPO, Services, Certificats, Regedit etc..,
- Superviser et administrer les équipements Systèmes et Réseaux : Contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes, gérer les crashs systèmes (BSOD) et les hard-reset,
- Administrer et assurer l'amélioration continue de l'environnement système et bureautique des collaborateurs : Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes afin d'éviter que celles-ci se représentent,
- Effectuer des diagnostics des performances et des pannes : Apporter du support aux experts réseaux et systèmes,
- Être force de proposition et de conseils pour l'optimisation et la sécurisation de notre Système d'Information,
- Contribuer aux choix de l'entreprise quant aux achats de matériels et logiciels,
- Gestion de l'astreinte américaine de 18h à Minuit,
- Programmation PowerShell
Le salaire annuel brut est fixé entre 30 000€ et 39 600€.
profil recherché
Ce poste nécessite de l'autonomie, un bon niveau d'anglais et 2 ans d'expériences minimum en support de proximité, niveaux 2 et 3.
Vous êtes passionné par ce domaine ? Postulez dès maintenant et laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plein potentiel grâce à un processus de recrutement transparent, efficace et chaleureux.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Paris 7ème, un Technicien support proximité anglais (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
- 39 600
€
type de salaire : annuel