TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Lisses (91)  - CDI

description du poste

Vous êtes passionné(e) par les technologies Microsoft et souhaitez rejoindre une équipe dynamique en infogérance poste de travail et outils mobilité ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Nous recherchons un(e) technicien(ne) talentueux(se) pour un poste à temps plein, de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi, avec une base de 7 heures par jour. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos compétences techniques et votre sens du service seront mis à contribution.

Technique :

Périmètre : Infogérance poste de travail et outils mobilité dans un environnement Microsoft.
Systèmes d'exploitation : Microsoft W10, quelques postes en W7 et Mac O/S.
Logiciels : Maîtrise du Pack Office Microsoft et Teams.

Votre mission : Au sein d'une équipe de techniciens passionnés, vous serez le pilier du Service Desk et de la Proximité. Votre rôle consistera à fournir un support technique à distance à nos clients, tout en assurant des interventions sur site lorsque nécessaire.

Descriptif détaillé de la mission :

Réception des demandes : Vous serez en charge de réceptionner et d'analyser les demandes des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou par email.
Résolution des incidents : Vous aurez pour mission d'analyser et de résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en respectant nos engagements de service.
Documentation et procédures : Vous serez amené(e) à rédiger des procédures et des modes opératoires pour l'équipe niveau 1, afin de garantir une exploitation efficace dans nos filiales à l'étranger.
Gestion de la documentation : Vous assurerez également la bonne gestion de la documentation et de la base de connaissances dans l'outil ITSM.

profil recherché

De formation Bac+2 IT, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous avez des compétences sur Windows 7, 10, Office 365, AD, et réseaux.
Vous êtes autonome, adaptable et avez un excellent sens du service.
Vous avez une bonne communication interpersonnelle, à l'écrit comme à l'oral.
Vous êtes force de proposition et avez le sens de l'initiative.
Vous avez un niveau d'anglais B2 exigé.

Si vous souhaitez relever ce défi excitant et contribuer au succès de notre équipe, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation dès maintenant !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services experte dans le domaine des nouvelles technologies et de l'informatique, un Technicien support informatique N2 (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000 - 28 000 €
type de salaire : annuel