TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (F/H)

Epernon (28)  - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (F/H)

référence de l'offre : 307-S17-R000288_01R

offre publiée le : 5 juillet 2024

secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

localisation : Epernon (28) 

type de contrat : cdi

salaire : 26 000 - 28 000 € / an

expérience : 3 année(s)

description du poste

En tant que technicien proximité, vous prenez en charge et suivre les tickets sous ServiceNow.
Vous Assurez l'assistance et la maintenance des postes clients.
Vous gérez le stock, suivre les seuils, et effectuer des demandes de réapprovisionnement par SCC Lieusaint.
Vous déclenchez et suivez les interventions de maintenance.
Vous mettez à jour et rédiger les procédures du périmètre de la proximité.
Vous Veillez à la technologie en testant les nouvelles applications.

Compétences Techniques :

Systèmes d'exploitation : Windows 10
Suite bureautique : Pack Office 365
Messagerie : Très bonne connaissance de la messagerie Outlook
Installation matérielle : Postes fixes, portables, imprimantes locales et réseau, switchs, claviers, souris, scanners
Réseaux : Connaissance des réseaux Ethernet / protocole TCP/IP
Téléphonie : iPhone, autres smartphones, visioconférence
Gestion de parc : ServiceNow
Outil de PMAD : Maîtrise de ServiceNow SCC
Rôles au sein de l'équipe :

Le technicien traite tous les incidents et demandes qui lui sont affectés via l'outil ServiceNow.
Il intervient auprès des utilisateurs ou par PMAD.
Il doit renseigner les tickets ServiceNow dont il a la charge et respecter les engagements contractuels.

Tâches Quotidiennes :

Vous prenez en charge et suivez des tickets sous ServiceNow.
Vous assistez et maintenez des postes clients.
Gestion de stock, suivi des seuils, demandes de réapprovisionnement par SCC Lieusaint.
Déclenchement et suivi des interventions de maintenance.
Mise à jour et rédaction des procédures du périmètre de la proximité.
Veille technologique (tester les nouvelles applications).

profil recherché

Vous avez le Permis de conduire (obligatoire)
Vous avez des Compétences en environnement Windows 10 et Pack Office 365
Vous avez de Très bonne connaissances de la messagerie Outlook (configuration clients, fonctionnement)
Vous avez des Compétences en installation matérielle (postes fixes, portables, imprimantes locales et réseau, switchs, claviers, souris, scanners)
Vous connaissez des réseaux Ethernet / protocole TCP/IP
Vous avez des compétences en téléphonie (iPhone, autres smartphones, visioconférence)
Gestion de parc via ServiceNow
Maîtrise de l'outil de PMAD ServiceNow

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine pharmaceutique. Les Laboratoires recherchent un technicien ayant les compétences et l'agilité requises pour assurer le support de proximité auprès de ses utilisateurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000 - 28 000 €
type de salaire : annuel

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