détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000350_01R
offre publiée le : 2 mai 2025
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Paris 08 (75)
type de contrat : cdi
salaire : 31 000 - 31 001 € / an
expérience : 4 année(s)
description du poste
Votre mission
Au sein d'une équipe polyvalente, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs :
- Réceptionner, analyser et résoudre les incidents (téléphone/mail)
- Enregistrer et prioriser les demandes dans l'outil ITSM
- Assurer les interventions de niveau 1 sur les postes de travail
- Piloter et clôturer les dossiers dans le SI
- Respecter les procédures, engagements contractuels et règles de sécurité
- Contribuer à l'amélioration continue et mettre à jour la documentation ITSM
- Représenter l'entreprise en incarnant une relation client de qualité
Localisation : Paris 8e
Contrat : CDI
Horaires : 7h-18h (7h/jour du lundi au vendredi) + certains jours fériés en roulement
Environnement : Infogérance poste de travail & outils mobilité – Microsoft W10/W11, Citrix, Office 365, Teams
Salaire selon expérience : 31 KE.
profil recherché
De formation Bac+2, en informatique ou équivalent,vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum.
Vos atouts :
Compétences techniques : Microsoft Windows 10/11, Citrix, Office 365, Teams
Savoir-être : Sens du service, autonomie, communication fluide, esprit d'initiative
Langues : Bon niveau d'anglais requis
Vous avez un excellent relationnel et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez-nous !
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à propos de notre client
Nous recrutons pour notre client, une ESN française, filiale d'un grand groupe français, leader européen des services multi-techniques, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 31 000
- 31 001
€
type de salaire : annuel