TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

description du poste

Pour accompagner, un client majeur dans le secteur de l'énergie, vous assurerez le support informatique. Pour ce faire, vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail. Vous adaptez la communication à chaque utilisateur grâce à un sens du relationnel développé. Vous gérez la priorité des interventions en fonction de leur degré d'urgence. Ainsi, vous suivez chaque incident jusqu'à sa résolution. Vous escaladez au niveau supérieur en cas d'incident non résolu. Enfin, vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe.

Le poste est à pourvoir en mission intérim de 3 mois à partir du 22 novembre, sur Poitiers.
LU-VE : 08H00-18H00

profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique idéalement enrichie d'une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.
Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
Travailler et progresser en équipe est un moteur pour vous et vous aimez partager vos connaissances

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, 8 TECHNICIENS SUPPORT INFORMATIQUE (F/H) sur Poitiers

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 1 600 €
type de salaire : Mensuel