description du poste
A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif.
Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitations, le traitement et la résolution des incidents. Vous gérez aussi des demandes comme l'attribution des droits d'accès, la création des comptes utilisateurs, l'installation de logiciels, d'applicatifs et de mises à jour.
Vous reportez vos activités dans l'outil de Ticketing et enrichissez la documentation technique grâce à votre retour d'expérience.
Cette mission, située à Niort (79), est à pourvoir à partir de début août pour une durée de 4 mois (prolongation et/ou embauche possible). La rémunération proposée est de 2016 € brut / mois + Tickets Restaurant + RTT. Les horaires sont du Lundi au Vendredi en journée à raison de 37h hebdomadaire.
profil recherché
Titulaire d'une formation en informatique et/ou autodidacte, vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, des logiciels de bureautique et de l'environnement du poste de travail (Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing
ServiceNow, applications métiers.)
Après une formation, vous saurez être autonome dans l'utilisation d'outils de ticketing et de prise en main à distance.
Vous êtes disponible rapidement.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, 4 TECHNICIEN(NE)S HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 24 200
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 18 juillet 2025
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
salaire : 24 200 € / an
localisation : Niort (79)
type de contrat : intérim
durée : 4 mois
expérience : 3 mois
référence de l'offre : 307-S18-0005562_01C
cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Nantes Informatique & Télécoms
16 RUE RACINE
44000 Nantes