TECHNICIEN SUPPORT CLIENT LOGICIEL (F/H)

Vannes (56) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT CLIENT LOGICIEL (F/H)

référence de l'offre : 307-S18-R000427_08R

offre publiée le : 21 novembre 2022

secteur d’activité : Édition

localisation : Vannes (56)

type de contrat : cdi

salaire : 23 800 € annuel

expérience : 1 année(s)

description du poste

Vous intégrez une équipe de 7 personnes et vous serez chargé du support client sur un logiciel de gestion commerciale. Après une période d'intégration (formation aux logiciels et aux méthodes internes) au sein de l'équipe support logiciel, vous intervenez sur les problématiques logiciels des clients. Vous répondez aux appels des clients sur l'utilisation du logiciel (encaissement, gestion des stocks, gestion des clients). Vous assurez le suivi des résolutions des bugs et l'identification des évolutions souhaitées. De plus, vous effectuez les tests des nouvelles versions, des évolutions demandées ou des nouveaux matériels. Ponctuellement, vous assurez la mise en place des solutions chez les clients. (3 à 4 formations par trimestre)

Ce poste est à pourvoir en CDI.

La rémunération est à négocier en fonction de votre diplôme et de votre expérience.

profil recherché

Vous avez des connaissances sur le fonctionnement d'un commerce ou d'un autre domaine d'activité (Optique, pharmacie, Textile, Parfumerie) et vous justifiez d'une bonne connaissance de l'environnement Windows.
Vous avez une première expérience IMPERATIVE en support logiciel.

Bac+2 souhaité ou expérience significative en support/formation. Doté de bonnes qualités relationnelles, vous appréciez le travail d'équipe et avez un vrai sens du service client.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciel, TECHNICIEN SUPPORT CLIENT LOGICIEL (F/H), près de Vannes

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 23 800 €
type de salaire : Annuel

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