TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL H/F

Bordeaux (33) - CDI

détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL H/F

référence de l'offre : 307-S20-R000341_02R

offre publiée le : 12 février 2024

secteur d’activité : Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques

localisation : Bordeaux (33)

type de contrat : cdi

salaire : 28 000 € / an

expérience : 1 année(s)

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description du poste

Rattaché au Responsable du Service Clients et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des différents logiciels de gestion et CRM.

En tant que consultant Service client, vous prenez en charge les missions suivantes :
Accueil téléphonique des utilisateurs
Écoute, diagnostic et proposition de la solution la plus pertinente
Qualification des demandes dans l'outil informatique de suivi
Suivi des incidents jusqu'à leur clôture
Escalade des demandes en niveau 2 si nécessaire
Gestion de la communication vers les utilisateurs

profil recherché

De formation Bac/Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support informatique.
Vous avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et l'informatique en général. Vous avez un très bon relationnel, une bonne capacité à synthétiser et reformuler les demandes de l'utilisateur, et une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

Enfin, une connaissance des solutions Sage 100 est fortement recherchée

à propos de notre client

Suite à un accroissement d'activité, nous recherchons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciel, un Consultant support informatique à Bordeaux.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 €
type de salaire : annuel

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