détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSULTANT SUPPORT COMPTABLE H/F
référence de l'offre : 307-S20-R000341_04R
offre publiée le : 5 mars 2024
secteur d’activité : Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
localisation : Bordeaux (33)
type de contrat : cdi
salaire : 28 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Rattaché au Responsable du Service Clients et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des différents logiciels de gestion et CRM.
En tant que consultant Service client, vous prenez en charge les missions suivantes :
Accueil téléphonique des utilisateurs
Écoute, diagnostic et proposition de la solution la plus pertinente
Qualification des demandes dans l'outil informatique de suivi
Suivi des incidents jusqu'à leur clôture
Escalade des demandes en niveau 2 si nécessaire
Gestion de la communication vers les utilisateurs
profil recherché
De formation Bac/Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support informatique.
Vous avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et l'informatique en général. Vous avez un très bon relationnel, une bonne capacité à synthétiser et reformuler les demandes de l'utilisateur, et une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Enfin, une connaissance des solutions Sage 100 est fortement recherchée
à propos de notre client
Suite à un accroissement d'activité, nous recherchons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciel, un Consultant Support Comptable à Bordeaux.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
€
type de salaire : annuel