CONSULTANT ET FORMATEUR ERP GPAO (F/H)

Annecy (74)  - CDI

description du poste

Le consultant et formateur sédentaire propose une solution de logiciel de gestion personnalisé en fonction
des besoins des clients. Il participe aux missions d'installation, de paramétrage et de formation des clients à
l'utilisation du logiciel, et contribue à l'amélioration des processus et à la satisfaction client.

Activités principales
Intervenir sur les prestations clients
Former Infomaker Niveau 1,
Créer les étiquettes dataMatrix et codes à barres selon complexité,
Créer les états et consultations N1 – infomaker,
Créer les états infomaker de Niveau 2,
Elaborer la requête pour analyse BI – SQL,
Répondre aux questions clients, rédiger les procédures et classer dans la documentation des
consultants,
Installer Obilog sur un nouveau poste client et le mettre à jour,
Mettre en place l'envoi automatisé de factures par mail et les paramétrer sur Obilog,
Importer et exporter les données SQL et Obilog selon le niveau de complexité,
Modifier les configurateurs et paramétrer Obilog selon le niveau de complexité,
Instaurer des interfaces comptables Obilog, logiciels comptabilité (SAGE, EBP, etc..) et adapter les
interfaces standards,
Mettre en place les EDI Obilog, Clients - interfaces

Amélioration continue
Traiter les demandes des clients qui sont ponctuelles et les demandes des consultants,
Conseiller, analyser les besoins des clients et intervenir sur les prestations clients qui peuvent se
faire à distance en arbitrant et en programmant les déploiements pour les clients,
Paramétrer les solutions proposées possibles à distance en gestion de Production, d'atelier et de
la Qualité afin de répondre aux problématiques Clients,
Conseiller et former les clients pour utiliser les solutions mises en place à distance,
Dépanner techniquement la base de données / Mise à dispo Demo,
Créer les Features à la demande client/consultant,
Répondre aux demandes clients sur leur solde Crédit temps,
Assister sur la Gestion Go Live : intervenir à distance et créer les tickets/suivi,
Arbitrer les actions et Organiser le pipe de tickets consulting et prestation, orienter les clients vers
de la prestation ou de la formation.

profil recherché

Compétences requises
Savoir
Bonne connaissance du mode de fonctionnement d'un industriel (commercial, production,
logistique, qualité, maintenance)
Gestion des projets
Gestion de la relation client
Bon niveau d'anglais

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un consultant et formateur ERP GPAO Sedentaire (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 36 000 €
type de salaire : annuel