INGÉNIEUR INFRASTRUCTURE UCC MITEL (F/H)

Montbonnot St Martin (38)  - CDI

description du poste

En tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions avec les besoins métiers.
Responsabilités

Au sein du centre de service et d'expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à faire évoluer nos infrastructures et assurer un rôle de référent dans l'équipe de production des services, à savoir
Faire du suivi client : animation de comités techniques, participation aux comités de pilotage, à l'amélioration continue
Qualifier et réaliser les demandes de changement clients
Qualifier des incidents de sécurité et piloter l'investigation
Accompagner les Analystes N1 et N2, (assurer leur montée en compétence)
En cas d'incidents majeurs, participation aux comités de crises clients
Réaliser des analyses
Participer à l'évolution de notre plateforme (architecture, outillage, processus, …)
Prendre en compte de nouveaux outils et participer à des transferts techniques aux analystes N1 et N2

L'administration des outils:
Rédaction compte rendu, procédures
Exploitation des outils existants
Préparation et participation aux implémentations des nouvelles solutions
Participer à l'évolution de notre plateforme (architecture, outillage, processus)

La gestion des incidents et failles de sécurité :Analyse des remontées de log

profil recherché

D'une formation bac +5 en école d'ingénieur, l'expert Réseau/Télécom devra justifier d'une expérience significative dans le domaine de la téléphonie et maîtriser les différents domaines des infrastructures informatiques.

Il devra avoir un bon sens du service et aussi être capable de travailler en mode build.
Compétences interpersonnelles :

Rigueur et esprit critique
Intérêt pour l'investigation et la veille technologique
Capacité à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires
Flexibilité et adaptabilité.Connaissances techniques souhaitées
Mitel:
-MiVoice5000
-M7450
-MiCollab
-Inattend
-MiCC
-MIR
-OMM
-MiVoice400
Connaissance réseau (LAN; Firewall), Wireshark…
Cisco Call Manger
Connaissance Windows Server, Linux, environnement virtualisation (VMWare, Hyper-V)

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, Un Ingénieur Infrastructure UCC Mitel (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 45 000 - 55 000 €
type de salaire : annuel