détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELPDESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S24-R000500_01R
offre publiée le : 13 septembre 2023
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Strasbourg (67)
type de contrat : cdi
salaire : 24 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Détail de vos missions :
- Réceptionner les appels et les demandes des utilisateurs
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques à distance
- Assurer le suivi des incidents et des demandes (via outil de Ticketing)
- Escalader les incidents non résolus aux équipes de niveau supérieur
- Contribuer à l'amélioration continue du support en documentant les procédures
- Former et informer les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques
- Assurer la communication avec les équipes techniques internes et les partenaires externes
profil recherché
De formation en maintenance informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste dans ce domaine, impliquant du service client idéalement. Vous avez un excellent relationnel et vous savez êtres à l'écoute des besoins des utilisateurs.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien Helpdesk (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Strasbourg Informatique & Télécoms
12 14 16 R DU RHONE
LE VERDIANE 1ER ETAGE
67100 Strasbourg