description du poste
Rattaché au responsable du pôle support, vous intégrez une équipe de 15 personnes afin d'assurer l'assistance utilisateurs.
Vous assistez les usagers dans l'utilisation des applications.
Vous gérez les demandes d'assistances via les outils de ticketing (IWS) et escaladez si nécessaire.
Vous participez aux phases de test des applications.
Vous mettez à jour les bases de connaissances.
Vous contribuez à l'amélioration des procédures et outils de support.
Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience en support N2/N3.
Vous maîtrisez les fonctionnalités sur les tableurs.
Vous avez de solides connaissances sur les outils de ticketing tels que GitLab, CRISP ou IWS.
Vous avez une bonne communication écrite en anglais.
Votre autonomie, votre sens du service et votre rigueur sont des atouts pour mener à bien votre mission.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support N2/N3 (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
- 32 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 2 décembre 2025
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
salaire : 28 000 - 32 000 € / an
localisation : Orleans (45)
type de contrat : intérim
durée : 12 mois
expérience : 3 année(s)
référence de l'offre : 307-S26-0001960_01C
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Orléans Informatique & Télécoms
2 RUE DE PATAY
45000 Orleans