TECHNICIEN N1/N2/N3 H/F

Rouen (76)  - intérim

description du poste

Détails de la mission

Une mission de 18 mois avec une pré-embauche envisagée.

Voici le contenu de la mission

Nous sommes à la recherche d'un technicien N1 N2 N3

- Prise en compte des incidents et demande par téléphone et consignation

- Gestion et traitement des incidents de niveau 1/2

- Gestion et traitement des demandes informatiques de niveau 1/2 :

o Installation de poste informatique

o Fourniture consommables

o …

- Gestion des tickets d'incidents et demande sur l'outil de tickets en place :

o Base de connaissances à disposition

o Suivi des tickets assignés et relance si besoin

- Assistance aux utilisateurs sur site et distant (prise en main à distance)

- Escalade de ticket au niveau 3

Environnement très majoritairement Windows (10/11), messagerie Exchange Online, Ticketing Ivanti

Le technicien doit- il avoir des compétences sur la partie mobilité (synchronisation des téléphones avec messagerie , Ios, Android)

Oui pour les téléphones (IOS et Android), pas beaucoup de télétravail, mais flotte de pc portable.

Équipe de 4 personnes

profil recherché

Plage horaire : 9h30/17h30

Lieu d'intervention : Rouen

Début de mission souhaité : Des que possible

à propos de notre client

Je recherche pour mon client un Technicien N1/N2/N3 pour une mission de 18 mois en intérim avec une pré-embauche envisagée

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 31 000 €
type de salaire : annuel