ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUX INFORMATIQUE BILINGUE ANGLAIS(F/H)

Mont St Aignan (76)  - intérim

description du poste

En tant que'administrateur systèmes et réseaux bilingue anglais vous aurez pour mission :

1. Support réseau

- Point de contact pour tout problème réseau France
- Capacité de creuser et documenter le problème et si dans l'incapacité de le résoudre, doit savoir le relayer de façon claire et précise aux équipes dédiées US
- Documenter la résolution de problème dans des « Knowledge Base » (KB) ou autre document mis à disposition de toute son équipe internationale
- Comprendre l'importance de ce qui lui est demandé et de chaque ticket au point où il peut gérer de manière autonome les priorités de sa file d'attente de ticket.
- Interlocuteur auprès des fournisseurs d'accès Internet (Orange, Colt, Lumen, etc..) si le problème vient de leur côté et suivi de l'incident avec eux pour un rétablissement au plus vite.
- Interlocuteur auprès des fournisseurs (ex : Logicalis, Axians, etc..) et des constructeurs (ex : Cisco) si le problème est d'ordre matériel pour assurer le remplacement des équipements dans les meilleurs délais.
- Supervision des performances réseau et prise d'actions nécessaires en cas de détection d'anomalies (logiciel ou matériel).
Faisant partie de l'équipe réseau internationale : Support réseau global « on-call » lors de la période d'astreinte et en dehors de la période d'astreinte : gestion de tickets globaux (tâches, incidents, etc..).

2. Gestion de projets réseau

- Point de contact pour tout projet réseau France (ex : remplacement matériel réseau, mise à jour de logiciel, upgrade de ligne réseau, etc…), aide également à la réalisation de projets à dimension internationale.
- Paramètre et installation du matériel
- Assure le bon suivi du matériel réseau en inscrivant systématiquement les changements d'affectation dans un base de données de gestion des assets (Service Now)
- Capable de suivre les stocks de matériel réseau disponible et d'alerter s'il n'y a pas le nécessaire requis
- Capable de suivre et d'enrichir la documentation réseau existante

profil recherché

De formation Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum dans un poste d'administrateur systèmes et réseaux et vous parlez couramment anglais (entretiens , réunions , documentation).

Vous avez / êtes :
Expertise réseau (LAN, WAN, Core et Sécurité) solide (certification réseau Cisco souhaitée) ,
Capable de critiquer des besoins et solutions dans son domaine d'expertise ,
Capable de collaborer au sein d'une équipe internationale ,
Utilisation avancée des outils Microsoft Office : Excel/Word/Project/ Power Point/One Note ,
Qualité de rédaction en français nécessaire pour exposer ses écrits au travers toute sorte de documentations ,
Anglais courant (écrit et oral) nécessaire pour échanger avec l'équipe réseau et autre équipe fonctionnelle internationale ,
Notions de téléphonie VOIP appréciées ,
Expériences des outils Service Now et Solarwinds seraient un plus ,
Expériences dans un groupe international ou en milieu industriel appréciées ,

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un administrateur systèmes et réseaux.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 34 000 - 35 000 €
type de salaire : annuel