TECHNICIEN SUPPORT N2 (F/H)

En tant que Technicien Support N2 ,vous serez en charge de recueillir puis traiter à distance les requêtes des utilisateurs en difficulté au regard d'une installation , d'un matériel ou d'un logiciel informatique. Vos missions seront la gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et via l'outil GLPI , la prise en compte et la résolution d'incidents , l'aide à la montée en compétences du niveau 1 et le relais vers le niveau 3 le cas échéant.

De formation Bac+2 en informatique , vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans un poste similaire.
Vous avez une connaissance générale des techniques d'architecture des systèmes et réseaux informatiques. Vous connaissez les environnements Microsoft , Active Directory , VMWare et télécommunications. Vous aimez le travail d'équipe et avez le sens du service. vous faites preuve d'écoute et d'empathie. vous êtes doté(e) d'un bon relationnel , des capacités rédactionnelles et de communication.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support N2 (F/H) dans la cadre d'un CDI.

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 26 000 €
type de salaire : Annuel