détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HOTLINER (F/H)
référence de l'offre : 307-S27-R000033_01R
offre publiée le : 14 juin 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Franqueville St Pierre (76)
type de contrat : cdi
salaire : 27 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Rattaché(e) au service Support Technique de l'entreprise, dans un contexte exigeant, vous assurerez les missions suivantes :
Accueillir les demandes provenant d'appels téléphoniques et mails, analyser et élaborer des diagnostics pour proposer au client une solution adaptée à ses besoins. Documenter chaque intervention afin de constituer et enrichir l'historique de l'installation du client. Remonter aux équipes de développements les anomalies et différents axes d'améliorations suite à l'identification des problèmes récurrents.
profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'un BAC + 2 en informatique ou électronique/électricité industrielle et justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans un domaine similaire (technicien d'intervention et de mise en service, notamment).
Vous avez des connaissances dans les protocoles de communications informatiques. Le monde de l'électronique ne vous est pas inconnu.
Vous avez un esprit logique et pragmatique et savez prendre du recul face à une problématique pour établir un diagnostic de qualité.
Vous avez un bon relationnel, vous savez convaincre par vos qualités de communication et votre souci de la satisfaction du client.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un secteur d'activité innovant et en constante évolution ? Alors n'hésitez plus, Postulez .
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Hotliner.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 27 000
€
type de salaire : annuel