détail de l'offre.
nom de l’offre : SUPERVISEUR ADJOINT SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S34-R001069_01R
offre publiée le : 17 avril 2024
secteur d’activité : Télécommunications
localisation : Montpellier (34)
type de contrat : cdi
salaire : 26 400 - 27 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Rattaché au responsable des services support, vous faite partie intégrante du pôle opérations, vous intégrez l'équipe support N1.
Vos missions principales consistent à :
-Animer et assister les collaborateurs de niveau 1 au quotidien (organiser et répartir les tâches)
-Gérer les files d'attentes téléphoniques
-Assurer l'escalade en interne des problématiques et dysfonctionnements
-Suivre les performances des collaborateurs
-Intégrer et suivre l'évolution des nouveaux entrants, leur formation et leur montée en compétence.
-Assurer le reporting
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI en 37h30/semaine pour une rémunération annuelle brut de 26400€ + variable.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste similaire.
Bon communicant, vous faite preuve d'une aisance relationnelle et d'une excellente capacité relationnelle. De nature pédagogue et diplomate, vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et du service. Vous êtes autonome.
Vous bénéficiez déjà d'une première expérience en encadrement d'équipe.
L'anglais, L'espagnol ou l'italien est un atout.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un superviseur adjoint technicien support informatique (F/H) en CDI à Montpellier.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 400
- 27 000
€
type de salaire : annuel