détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SYSTÈMES ET RÉSEAUX (F/H)
référence de l'offre : 307-S35-0000589_01C
offre publiée le : 20 mars 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Tours (37)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 25 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Vos principales missions :
- Intervenir au poste de travail de l'utilisateur
- Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
- Organiser ses interventions
- Réaliser les interventions de maintenance
- Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques
- Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
- Transférer aux interlocuteurs compétents
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
- Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
- Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
- Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
- Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
- Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
- Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
- Assurer le suivi des dossiers-Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Etre attentif au respect des engagements de délais et des RDV
- Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
- Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock
- Participer à la gestion du parc
- Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous avez déjà une expérience significative dans la gestion de parc informatique.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), vous êtes passionné(e) d'informatique
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37), Un Technicien Systèmes et Réseaux (F/H) mission longue
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel