GESTIONNAIRE COORDINATEUR INFRASTRUCTURE (F/H)

Tours (37)  - CDI

description du poste

Vos principales missions :

Gérer les processus au quotidien conformément aux pratiques du Centre de Services :
o Gestion du suivi des backlogs incidents et demandes
o Suivi des crises et incidents majeurs, communication globale
o Participation à la gestion des changements
o Gestion des problèmes

Rédiger les documentations des processus et les mises à jour nécessaires 

Gestion de la connaissance

Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent 

Superviser et contrôler le bon respect des processus par les acteurs 

Produire et présenter les tableaux de suivi 

Consolider et présenter le plan d'amélioration continue du périmètre

Proposer des solutions d'évolution ou de remplacement

Installer, tester et mettre en production les nouvelles solutions

Assurer le reporting nécessaire à vos activités

Infrastructure de Production
o Connaissances de bases en termes de Production informatique : gestion des systèmes, réseaux, bases de données

profil recherché

De formation Bac+2 informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Processus ITIL :
- Très bonnes connaissances des processus ITIL
- Capacité à définir les workflows des prossus
- Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèses

Vous avez un profil facilitateur, vous êtes autonome et vous avez le sens de l'organisation.

Vous avez un bon esprit d'équipe et vous faites preuve de proactivité.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37), Un Gestionnaire Coordinateur Infrastructure (F/H)

En centre de services, dans un environnement mutualisé multi-client, au sein d'une équipe spécialisée
dans la gestion des processus et de la qualité, vos missions principales sur les services de production de
nos clients :

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 €
type de salaire : annuel