TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (F/H)

Toulouse (31)  - intérim

description du poste

Vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs et vous gérez l'ensemble des demandes utilisateurs (support de niveau 1) : de l'émission de la demande de l'utilisateur jusqu'à sa résolution ou mise à disposition.
Vous qualifiez le besoin émis par l'utilisateur ou le service demandeur. Vous mettez ensuite à disposition les matériels et les applicatifs de l'utilisateur. Vous savez diagnostiquer les incidents techniques, les résoudre suivant leur priorité et leur criticité, les clore et assurer leur traçabilité dans l'outil dédié.
Vous assurez également la communication auprès des utilisateurs et des services des dysfonctionnements ou des modifications des matériels et/ou applicatifs. Vous assurez les évolutions applicatives ou matérielles en fonction de la politique d'entreprise ou des besoins des services.
Vous gérez également les entrées et les sorties de matériels.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La durée de travail hebdomadaire est de 39 heures, vous cumulez 10 RTT par an.
La rémunération brute annuelle est comprise entre 24 000 € et 32 000 € euros à négocier selon votre expérience. Des avantages sont également proposés tels que des tickets restaurants (valeur faciale de 9,40€), participation au transport et accès au restaurant inter-entreprise.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans un service informatique et support aux utilisateurs.

Vous faites preuve d'une excellente maîtrise des installations, systèmes matériels et environnement périphérique (téléphonie).

Vous êtes en capacité de vulgariser des sujets techniques et de faire preuve d'agilité dans les solutions techniques envisagées (système D).
Vous êtes force de proposition pour améliorer les processus et le service client. Vous assurez une veille technologique.

Vous êtes rigoureux, organisé et réactif. Vous êtes également reconnu pour vos capacités relationnelles. Vous avez un sens du service client développé.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe international spécialisé dans les secteurs de la défense, de la sécurité et de l'aérospatiale, un Technicien support utilisateurs (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois. Ce poste est basé sur le site de Toulouse, composé de 250 collaborateurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000 €
type de salaire : annuel