description du poste
Dans le cadre d'un renfort de l'équipe Support Solutions ERP, vous assurez le support auprès des clients sur les incidents liés à l'ERP (solution de gestion commerciale). Pour cela, vous traduisez le problème de l'utilisateur en termes techniques, vous faites l'extraction des données permettant d'expliquer le comportement du logiciel, vous supervisez les traitements, vous recherchez et analysez les messages d'erreur applicatifs ou systèmes. Vous supervisez également le remplacement d'un matériel (disque, serveur, routeur...), et analysez le problème réseau.
Vous traitez les incidents de A à Z : diagnostic, résolution sur la base de ses compétences et de la base de connaissances.
Enfin, vous participez à enrichir la base de connaissances.
Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois pouvant aboutir sur une embauche.
La rémunération brute annuelle est comprise dans une fourchette de 1 800 € euros à 2 200 euros à négocier selon votre expérience à laquelle s'ajoute de nombreux avantages. (20 jours de RTT...)
profil recherché
De formation Bac+2 informatique Système et réseau, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans un service support.
Une première expérience d'utilisation ou de support sur un logiciel ERP est demandée.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support ERP F/H
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 200
€
type de salaire : mensuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 29 août 2022
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
salaire : 2 200 € mensuel
localisation : Toulouse (31)
type de contrat : cdi
expérience : 2 année(s)
référence de l'offre : 307-S38-R000460_05R
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Vendargues (34)
intérim
2 000 - 2 050 € / mois
24 juin 2025