TECHNICIEN SUPPORT ERP (F/H)

Toulouse (31)  - CDD

description du poste

Dans le cadre d'un renfort de l'équipe Support Solutions ERP, vous assurez le support auprès des clients sur les incidents liés à l'ERP (solution de gestion commerciale). Pour cela, vous traduisez le problème de l'utilisateur en termes techniques, vous faites l'extraction des données permettant d'expliquer le comportement du logiciel, vous supervisez les traitements, vous recherchez et analysez les messages d'erreur applicatifs ou systèmes. Vous supervisez également le remplacement d'un matériel (disque, serveur, routeur...), et analysez le problème réseau.
Vous traitez les incidents de A à Z : diagnostic, résolution sur la base de ses compétences et de la base de connaissances.
Enfin, vous participez à enrichir la base de connaissances.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3 mois pouvant aboutir sur une embauche.

La rémunération brute annuelle est comprise dans une fourchette de 24 000 € euros à 26 000 € à négocier selon votre expérience à laquelle s'ajoute de nombreux avantages. (20 jours de RTT...)

profil recherché

De formation Bac+2 informatique Système et réseau, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans un service support.
Une première expérience d'utilisation ou de support sur un logiciel ERP est demandée.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support ERP F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 200 €
type de salaire : mensuel