TECHNICIEN D'EXPLOITATION INFORMATIQUE N1 (F/H)

Castres (81)  - CDI

description du poste

Dans le cadre d'un renfort et d'une mission long terme chez le client final, vous intégrez le service d'exploitation.
A ce titre, vous êtes chargé de superviser les environnements des systèmes d'information et de résoudre les incidents à l'aide de procédures ou d'une base de connaissances.
En cas d'échec de la résolution ou d'absence de documentation, vous escaladez les alertes au niveau supérieur. Vous participez à l'enrichissement de la base connaissances afin de documenter les types de résolution sur lesquels vous intervenez.

Au sein de l'équipe en 3x8, votre mission consiste à assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques du client, soit : le contrôle des différentes tâches d'exploitation, la prise en compte des alertes en temps réel dans les temps imparti suivant le contrat de service, l'application de la procédure associée (escalade / appel astreinte / procédure), assurer la traçabilité dans l'outil de ticketing, respecter et appliquer les différentes check-lists.
Vous contribuez au bon niveau de disponibilité des infrastructures par votre réactivité aux alertes et à leur bonne prise en charge. Vous intervenez dans le respect des conventions de service des clients et des procédures validées de qualité et sécurité. Vous avez un regard critique au sujet de la base de connaissances utilisée et vous faites remonter les dysfonctionnements. Vous êtes force de proposition et êtes capable de reformuler clairement les solutions identifiées pour résoudre un incident.

Le travail s'effectue en 3x8. Celui-ci est organisé en différentes vacations couvrants les 24 heures d'une journée complète. Vous pourrez être seul en poste sur la vacation ou positionné avec des collègues en fonction de la charge de travail demandée sur la vacation et de la disponibilité du reste de l'équipe.
Enfin, vous assurez les remplacements des autres membres de l'équipe pour que le fonctionnement de l'équipe ne soit pas dégradé.

Ce poste, basé CASTRES est à pourvoir sur du long terme.

La rémunération annuelle brute est négociable selon profil.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum.

Avec une forte appétence pour l'informatique et doté d'un très bon relationnel, vous souhaitez vous engager auprès d'une entreprise.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, deux techniciens d'exploitation informatique N1 (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000 €
type de salaire : annuel