TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Blagnac (31)  - CDI

détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

référence de l'offre : 307-S38-R000837_01R

offre publiée le : 30 mars 2023

secteur d’activité : Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques

localisation : Blagnac (31) 

type de contrat : cdi

salaire : 28 000 - 28 000 € / an

expérience : 1 année(s)

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description du poste

En tant que technicien(ne) support, et au sein du département informatique, vos principales missions seront les suivantes :
- L'accueil téléphonique des utilisateurs (hotline informatique)
- La gestion des mails entrants
- L'enregistrement et la qualification des incidents et des demandes
- La résolution et le traitement des demandes (problèmes d'accès, création de comptes,
fonctionnalités …) en utilisant les modes opératoires à votre disposition
- L'escalade des cas les plus complexes vers les experts et consultants fonctionnels
- La clôture des tickets en s'assurant de la satisfaction des utilisateurs
- La création de comptes et la gestion des accès informatiques
- La sensibilisation des utilisateurs sur les bonnes pratiques en matière de sécurité
- l'exécution de tâches de contrôle sur des traitements de données
Vous contribuerez à la fiabilisation des données au sein de nos applicatifs en apportant conseils et informations aux utilisateurs sur les règles de gestion, les fonctionnalités, les nouvelles évolutions.
Vous contribuerez également à la rédaction des documentations fonctionnelles et à l'amélioration des modes opératoires.

profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience dans le support aux utilisateurs et impérativement une appétence pour l'informatique.
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, d'un bon esprit d'équipe et vous avez le sens du service et de la communication.

Vous savez être force de proposition et faire preuve de pédagogie.

Vous devez avoir un anglais opérationnel afin de pouvoir échanger à l'oral si l'occasion se présente. Allemand ou Espagnol sont des plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support informatique (F/H). Le poste est à pourvoir au sein de la DSI d'un client final à Blagnac.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 - 28 000 €
type de salaire : annuel

envoyez cette offre par mail.

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