détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-S38-R000894_01R
offre publiée le : 15 mars 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Toulouse (31)
type de contrat : cdi
salaire : 25 000 - 30 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Dans le cadre d'un renforcement du service de la DSI de notre client, société de services, nous recherchons un technicien de proximité (F/H).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Vous assurez le support auprès des utilisateurs. Vous prenez en charge le traitement des demandes via outil de ticketing (Service Now) et résolvez les problèmes matériels et logiciels (Windows, Office365, connexion réseau, etc...). Vous effectuez la résolution des incidents via un outil de prise de main à distance. Vous faites la masterisation des postes via Microsoft intunes et vous réalisez le support matériel auprès des constructeurs et fournisseurs.
Vous gérez l'Active Directory : attribution et gestion des droits d'accès, création des comptes utilisateurs…
Vous participez à la gestion du parc (suivi des assets, attributions, restitutions…). Vous faites le pré-diagnostic et escaladez aux niveaux compétents si nécessaire. Vous veillez à la sécurité du SI à l'aide des procédures et des best practices et vous participez à la vie du service et travaillez en collaboration avec les administrateurs et membres DSI des autres agences/régions.
Enfin, vous contribuez à l'enrichissement de la documentation du service.
Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Environnement technique :
Postes de travail fixes, portables, tablettes, téléphones fixes.
OS : Windows 10, MacOs
Socle bureautique : Office 365
Architecture : Active Directory
Suite sécurité Palo Alto
Wifi
Ivanti Application Control / Device Control
Bitlocker
Réactif, curieux, rigoureux et pédagogue, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre sens du service. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation face aux utilisateurs. Un fort esprit d'équipe est primordial.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support de proximité (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
- 30 000
€
type de salaire : annuel