TECHNICIEN ASSISTANCE UTILISATEURS ERP (F/H)

Toulouse (31) - CDI

description du poste

Vous rejoignez l'équipe Assistance utilisateurs composée de 5 personnes. Vous assistez le client sur l'ERP. Vous avez pour mission de diagnostiquer le dysfonctionnement, de l'analyser, de résoudre les incidents de niveau 1 et d'escalader les demandes de niveau 2. Vous conseillez également les clients sur l'utilisation de l'ERP.

Vous prenez part à l'évolution de l'ERP et participez à la constitution de la base de connaissances (FAQ).

Le service assistance est ouvert de 7h à 19h, vos horaires seront définies sur cette plage en fonction des membres de l'équipe. La pause déjeuner sera de 12h30 à 13h30.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est comprise entre 23 000 € et 30 000€ à négocier selon votre expérience sur de l'assistance sur un ERP.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans un environnement de gestion.

Vous avez la fibre informatique et vous maîtrisez le vocabulaire de gestion d'entreprise. Vous avez été utilisateur d'un ERP ou vous avez déjà réalisé du support logiciel. Vous avez eu une expérience dans le domaine de la négoce, de la grande distribution ou du retail idéalement.
Vous avez des connaissances sur le système Microsoft.

Vous êtes reconnu pour vos capacités relationnelles, votre aisance au téléphone, votre syntaxe et votre dynamisme. Vous savez garder votre sang-froid et rassurer les utilisateurs. Vous êtes curieux et vous savez aller chercher l'information. Vous appréciez travailler en équipe.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise tournée vers ses collaborateurs et qui s'implique dans leurs évolutions de carrière. Pour vous, l'esprit d'équipe, la cohésion et l'entraide sont des points importants. Vous souhaitez intégrer une entreprise de façon pérenne.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, PME spécialisée dans l'édition de logiciel de gestion, un Technicien assistance utilisateurs ERP (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000 - 30 000 €
type de salaire : annuel