TECHNICIEN SUPPORT ERP SAGE X3 (F/H)

Toulouse (31)  - CDI

description du poste

Rattaché au responsable SI, vous apportez votre soutien à l'administrateur / développeur du site.

Votre rôle est de contribuer à l'administration du logiciel de gestion (ERP) et traiter les incidents et défauts remontés pour l'ensemble des sites
de l'entreprise (France et international). Vous assurez la relation avec le prestataire fournisseur de l'ERP et appliquez avec lui les évolutions à implanter selon les besoins de l'entreprise.
Vous collaborez avec les équipes Toollive afin de mettre en cohérence l'ERP avec la plateforme numérique ToolLive. Vous pouvez créer des protocoles d'échange entre les deux systèmes.

Vous prenez part à la gestion des incidents survenus sur le logiciel de gestion sage X3 : vous prenez en charge les tickets d'incidents, diagnostiquez le problème, préconisez un parcours de résolution. Vous suivez les incidents et mettez à jour les statuts dans les différents SI, informez les utilisateurs selon leur niveau d'implication et l'impact des incidents. Vous appliquez les solutions techniques pour résoudre l'incident, remontez les incidents résiduels ou les bugs éditeurs à son encadrement ou au prestataire ERP.
Vous appliquez les projets d'évolution de l'ERP : suivre le planning établi, suivre les différentes phases auprès des services et sites concernés, assurer le support technique interne, ERP, tester et mettre en production les évolutions et correctifs.
Vous réalisez les tests des évolutions de l'ERP en environnement séparé, et mettez au point les correctifs à appliquer. Vous réalisez les tests des mises à jour de l'éditeur sur l'ensemble des services et sites concernés : tester en environnement séparé les solutions après déploiement par le prestataire ERP, reporter les bugs et problèmes persistant au prestataire ERP.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est fixée de 33 000€ à 37 000€ à négocier selon expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
De nature curieuse, vous savez travailler en autonomie et êtes doté d'un bon relationnel.
Vous êtes capable de prendre du recul et de vous adapter rapidement de manière à mettre en oeuvre des actions correctives.
Echanges en anglais.
Connaissances souhaitées en langages informatiques : L4G, SQL.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support ERP Sage X3 (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 33 000 - 37 000 €
type de salaire : annuel